Quando um condomínio decide implementar o módulo de Controle de Acesso Automação da Communy, é fundamental que todas as partes envolvidas (Cliente, Parceiro Integrador e Communy) tenham clareza sobre seus papéis e responsabilidades no projeto. Isso garante uma implantação organizada, sem surpresas e com resultados de excelência.
A seguir, detalhamos o que cabe a cada lado para que você, cliente, saiba exatamente a quem recorrer em cada etapa.
Responsabilidades do Integrador
O parceiro Integrador é a equipe especializada responsável por toda a parte física e técnica local do projeto. Ele deve:
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Instalar e configurar os equipamentos de controle de acesso (leitoras faciais, RFID, biometria, controladoras, sensores, fontes e outros dispositivos).
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Realizar a passagem e organização de cabeamento elétrico e de rede, preparando o ambiente para conexão.
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Configurar a rede local para garantir conectividade dos dispositivos (endereçamento IP, switch, roteador, cabeamento).
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Fazer os testes locais de funcionamento básico de hardware (abrir portas, liberar acessos, testar sensores).
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Garantir a integração física correta entre os equipamentos e a rede do condomínio.
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Fornecer as informações técnicas necessárias para a equipe Communy conectar o sistema (IP’s, portas, senhas, credenciais).
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Prestar suporte físico e ajustes no local caso sejam identificados problemas relacionados à infraestrutura ou instalação.
Responsabilidades da Communy
A equipe Communy é responsável por toda a parte de software, integração e suporte remoto. Entre suas responsabilidades estão:
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Conectar o sistema Communy aos dispositivos de controle de acesso após instalação e configuração pelo implantador.
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Realizar testes remotos de integração para validar que o sistema está comunicando corretamente com os equipamentos.
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Disponibilizar e configurar o ambiente de gestão (plataforma web e app) para os síndicos, administradoras e usuários.
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Oferecer treinamento e materiais para que os gestores saibam usar o sistema.
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Prestar suporte remoto para dúvidas relacionadas ao funcionamento do software e integração, sempre em parceria com o implantador no caso de problemas físicos.
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Atualizar e manter a plataforma de forma contínua para garantir segurança e estabilidade.
Resumo: quem cobrar pelo quê?
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Problemas físicos no local (equipamento, cabeamento, rede, energia): Integrador.
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Problemas na integração, dúvidas no uso do sistema, falhas de software: Communy.
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Alinhamentos gerais de projeto, cronograma e responsabilidades: Integrador + Communy, com apoio mútuo.