A correspondências no sistema Communy permite configurar como a portaria confirma a entrega dos itens aos condôminos. A configuração pode exigir código de retirada, permitir o uso opcional do código ou liberar a entrega sem código.
Essas opções ajudam o condomínio a escolher entre um fluxo mais simples ou um fluxo com maior controle e rastreabilidade.
Funcionalidades disponíveis
Código fixo para retirada
O condomínio pode utilizar um código fixo para retirada de correspondências. Esse código funciona de forma semelhante aos códigos usados em aplicativos de entrega: o morador informa o código para que a portaria confirme a retirada.
Quando o condomínio utiliza código fixo, o morador pode redefinir o próprio código pelo aplicativo em:
Perfil > Meu Correio
Confirmação de entrega em lote
A portaria pode confirmar a entrega de várias correspondências ao mesmo tempo usando um único código de retirada. Esse recurso permite selecionar várias correspondências e clicar em Confirmar Entrega, informando o código apenas uma vez.
O código utilizado pode ser dinâmico ou fixo, de acordo com a configuração do condomínio.
Identificação do morador que retirou
Quando a entrega é confirmada com código, o sistema registra o morador responsável pela retirada. No detalhe da correspondência entregue, é possível visualizar o e-mail do morador que utilizou o código.
Quando a entrega é confirmada sem código, o sistema exibe apenas o nome informado como destinatário ou responsável pela retirada.
Seleção do destinatário da correspondência
Ao cadastrar uma correspondência, o destinatário pode ser selecionado entre os moradores da unidade. O campo é preenchido automaticamente com o nome do morador selecionado e não permite edição manual. Isso ajuda a evitar erros de digitação e mantém as informações mais padronizadas.
Configurações possíveis
Uso do código de correspondência
| Configuração | Comportamento |
|---|---|
| Desabilitado | A retirada não usa código. |
| Habilitado | O código é obrigatório para confirmar a entrega. |
| Habilitado, mas não obrigatório | A portaria pode confirmar com ou sem código. |
Tipo do código de retirada
| Configuração | Comportamento |
|---|---|
| Dinâmico | Código gerado para uso na retirada. |
| Fixo | Código fixo do morador, que pode ser redefinido no app. |
Combinações de configuração
| Uso do código | Tipo do código | Como funciona |
|---|---|---|
| Desabilitado | Dinâmico | O código não é solicitado. A entrega pode ser confirmada sem identificar o morador pelo código. |
| Desabilitado | Fixo | O código não é solicitado. Mesmo existindo o tipo fixo configurado, ele não é usado enquanto o uso do código estiver desabilitado. |
| Habilitado | Dinâmico | A portaria deve informar obrigatoriamente um código dinâmico válido para confirmar a entrega. |
| Habilitado | Fixo | A portaria deve informar obrigatoriamente o código fixo do morador para confirmar a entrega. O morador pode redefinir esse código no app em Perfil > Meu Correio. |
| Habilitado, mas não obrigatório | Dinâmico | A portaria pode confirmar a entrega com ou sem código dinâmico. Ao informar o código, o sistema identifica o morador que realizou a retirada. |
| Habilitado, mas não obrigatório | Fixo | A portaria pode confirmar a entrega com ou sem código fixo. Ao informar o código, o sistema identifica o morador que realizou a retirada. |
Recomendação
Para condomínios que precisam de maior controle na retirada de correspondências, a configuração recomendada é:
Uso do código: Habilitado
Tipo do código: Fixo
Dessa forma, toda entrega exige validação por código e o morador consegue gerenciar o próprio código pelo aplicativo.